杭州市第七人民医院

    近日，市七医院的来访者会欣然发现院区正悄然的发生着变化，多了许多温馨的心理语言标语牌。色彩明丽，语言温暖，宛如一缕缕春天灿烂阳光洒向心灵的角角落落。“如果愿意，请让我分享你的喜怒哀乐”“快乐每一天，自信每一天，充实每一天”“打开心窗，让阳光进入；敞开心扉，缔造美好人生”等等。
    这是医院继2008年改善就医环境、温暖患者的诸多措施之后的又一举措。从08年改善服务设置，将检验科、特检科进行功能分区，重新布局改造，方便病人；到改进服务流程，将专家门诊、心理咨询、儿童心理门诊统一纳入门诊管理；到修订服务承诺、文明用语；再到特殊部门实行双休日、节假日开放服务；到精神科病区推行“出院回访”服务，老年病区开展康复技能训练；然后到制定专科医院护理人文关怀考核标准，推行人性化护理。多方面、多渠道的从实际工作做起，始终围绕“以病人为中心”的服务宗旨，不懈营造良好的就医环境。